Skip to main content

Undang-undang CRM hidup dan sehat untuk saat ini, setelah akuisisi Swiftpage

Swiftpage telah meluncurkan versi baru dari manajer kontak Act dan perangkat lunak CRM yang diperolehnya tahun ini dari Sage, sebuah langkah yang dapat meyakinkan banyak pengguna bisnis kecil bahwa produk berada di tangan yang baik di bawah kepemilikan baru.

Perusahaan bekerja erat dengan pengguna Act pada peluncuran versi 16, kata CEO Swiftpage H. John Oechsle , dalam wawancara sebelum pengumuman hari Selasa. Banyak fitur baru dalam rilis berasal dari saran pelanggan, katanya.

Pembaruan menargetkan akses perangkat seluler, pengelolaan kontak dan penjadwalan yang lebih mudah, dan berbagai peningkatan kegunaan umum, termasuk pemberitahuan sistem proaktif.

[Bacaan lebih lanjut : PC baru Anda membutuhkan 15 program gratis yang luar biasa ini]

Saat ini tersedia di Amerika Utara dan Inggris melalui Swiftpage dan mitra salurannya, dengan edisi bahasa Jerman dan Perancis datang pada bulan Oktober, menurut pengumuman.

Swiftpage , yang dikenal dengan perangkat lunak pemasaran digitalnya, juga membeli dari Sage sistem CRM (manajemen hubungan pelanggan) lain yang disebut Saleslogix yang ditujukan untuk perusahaan besar.

Pengumuman tentang Saleslogix akan segera hadir, menurut Oechsle, meskipun ia menolak untuk menyediakan spesifik.

Sage mengacu pada Saleslogix dan Bertindak sebagai "produk non-inti" untuk portofolionya ketika mengumumkan penjualan pada bulan Februari. Tapi Swiftpage melihat banyak keuntungan di kedua aplikasi.

"Teknologi dalam hal produk itu sendiri tidak selalu ketinggalan," kata Allen Duet, wakil presiden manajemen produk. “Mereka benar-benar diposisikan dengan buruk. Ada klien HTML5 di dalam Undang-Undang yang tidak banyak diketahui oleh siapa pun. ”

Namun, Swiftpage juga berencana untuk sangat mempercepat laju rilis fitur, katanya.

Versi Saas dari Act datang?

Apa Yang kurang jelas adalah apakah dan kapan Swiftpage akan membuat versi lengkap dari SaaS (perangkat lunak sebagai layanan) versi Act, yang tersedia dalam bentuk yang di-host tetapi secara luas digunakan di tempat.

Sementara Swiftpage mengakui bahwa lebih banyak usaha kecil adalah tertarik dengan perangkat lunak berbasis cloud, selera di pasar sasaran Act tetap untuk penyebaran di tempat, menurut Duet.

“Kami tidak bertaruh melawan cloud tetapi mengambil keuntungan dari fakta bahwa pasar [di tempat] adalah di sana, "kata Duet.

Pengumuman Swiftpage seharusnya menjadi berita baik untuk pelanggan, menurut analis Denis Pombriant, yang mengelola prinsip Riset Beagle.

" Saya pikir ini adalah langkah pertama yang penting bagi mereka untuk mendapatkan rilis dan pertunjukan pasar yang mereka berniat untuk menjadi bot pendukung yang agresif h produk dan memiliki peta jalan, "kata Pombriant.

Tapi Swiftpage masih memiliki pekerjaan yang harus dilakukan, terutama dalam mengembangkan strategi media sosial yang komprehensif untuk produk CRM, katanya, menambahkan bahwa" 2014 akan menjadi tahun yang penting bagi mereka untuk mewujudkan itu. "